Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sinwin

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sinwin tại địa chỉ sinwin.lat ("Trang web"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như Chính Sách Bảo Mật và các chính sách bổ sung khác mà sinwin có thể ban hành theo từng thời kỳ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng dịch vụ của sinwin. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi sinwin công bố các thay đổi đối với Điều Khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để sử dụng dịch vụ của sinwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên: sinwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia. Đây là yêu cầu không có ngoại lệ và được thực thi thông qua quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị đặt trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm bởi sinwin hoặc bất kỳ nhà điều hành cờ bạc nào khác.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí, không vì mục đích chuyên nghiệp hoặc thương mại.
• Tự chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

sinwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc giấy phép lái xe. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản sinwin. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người thân — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. sinwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho sinwin qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3 Đình chỉ và khóa tài khoản

sinwin có toàn quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho sinwin hoặc người dùng khác.

4.1 Phương thức thanh toán

sinwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau đây, tất cả bằng đơn vị VNĐ:

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. sinwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền có giá trị lớn. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Xác minh nguồn tiền

Phù hợp với các quy định về phòng chống rửa tiền, sinwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của các khoản tiền nạp vào tài khoản. Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động tội phạm.

Tất cả các khoản cược đặt qua nền tảng sinwin phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống sinwin xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận cược. Bất kỳ lỗi kỹ thuật nào xảy ra trong quá trình đặt cược sẽ được sinwin xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi sinwin công bố chính sách hủy cược áp dụng cho sự kiện cụ thể đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không xác định được trong khung thời gian quy định, sinwin sẽ hoàn trả tiền cược theo quy trình đã được công bố.
• sinwin không chịu trách nhiệm về các sự cố kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho khoản cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không.

sinwin cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện thể thao nào, kết quả trò chơi casino hay bất kỳ nội dung cá cược nào khác. Mọi kết quả được xác định bởi nguồn dữ liệu độc lập hoặc hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba.

sinwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Tất cả các ưu đãi này đều đi kèm với điều kiện và điều khoản cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của sinwin bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• sinwin có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp nhất định.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư và khóa tài khoản.
• sinwin có quyền quyết định cuối cùng trong tất cả các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi và tiền thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ sinwin:

• Sử dụng phần mềm, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp, khai thác hoặc thao túng hệ thống sinwin.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc mạo danh người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiến hành các giao dịch với nguồn tiền có liên quan đến hoạt động phạm pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố.
• Phối hợp với người chơi khác nhằm tạo lợi thế bất công trong các trò chơi đối kháng (collusion).
• Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng tài khoản sinwin của mình.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và sinwin có quyền tiến hành các biện pháp pháp lý thích hợp.

sinwin cam kết mạnh mẽ với việc chơi có trách nhiệm và phòng chống cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản sinwin.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản sinwin của mình trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản sinwin vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: sinwin gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sinwin và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của sinwin sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sinwin do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của sinwin, bao gồm thiên tai, gián đoạn đường truyền internet, hành động của cơ quan nhà nước.
• Khoản lợi nhuận, thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh bị mất do sự cố kỹ thuật không lường trước được.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp phần mềm game, nhà cung cấp dữ liệu thể thao mà sinwin sử dụng trong dịch vụ của mình.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều Khoản này hoặc từ thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp cho sinwin.

Tổng trách nhiệm của sinwin đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản sinwin trong vòng 12 tháng trước ngày phát sinh khiếu nại.

sinwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên trang web sinwin trước khi có hiệu lực ít nhất bảy (07) ngày, trừ trường hợp thay đổi cần có hiệu lực ngay do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sinwin sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ sinwin sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Các bên nỗ lực giải quyết tranh chấp bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải theo quy trình hòa giải thương mại.
• Bước 3 — Trọng tài/Tòa án: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của sinwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trong tài khoản sinwin, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sinwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến Điều Khoản trong vòng 48 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp có thể mất thêm thời gian nhưng sinwin sẽ thông báo tiến độ xử lý thường xuyên cho người dùng.